Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade e cookies destina-se a explicar como a EL Equipamentos Hoteleiros recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outras informações que possam ser recolhidas para fins de análise estatística.

A EL Equipamentos Hoteleiros, com sede na Rua Palmira Bastos N.º 5
2675-627 Odivelas, Lisboa, NIPC  ………, é a responsável pelo website https://   e compromete-se a garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, no cumprimento de todas as normas legais e regulamentares aplicáveis.

A EL Equipamento Hoteleiros reserva-se o direito de atualizar e modificar periodicamente a sua Política de Privacidade e cookies de forma a refletir quaisquer alterações na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são tratados ou devido a alterações legais. A EL Equipamento Hoteleiros conserva os seus dados durante 3 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à EL Equipamento Hoteleiros e ao seu setor, ou até que o cliente solicite a eliminação dos seus dados da base de dados.

A EL Equipamento Hoteleiros exibirá a versão mais recente e atualizada da Política de Privacidade e cookies, sendo aconselhável verificá-la periodicamente para quaisquer atualizações ou alterações.

PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O principal objetivo desta política é consolidar a confiança e a proximidade entre a EL Equipamento Hoteleiros e os seus clientes. Visa ainda demonstrar transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como os podem exercer enquanto titulares dos dados.

BASE
LEGAL A EL Equipamento Hoteleiros atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados – RGPD), e da legislação de proteção de dados aplicável em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

De acordo com o GDPR, os dados pessoais são definidos como: “Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa física.

PROTEÇÃO
DE DADOS Empregamos várias medidas para garantir a segurança das informações coletadas, proteger os dados pessoais coletados e evitar o uso, alteração ou acesso não autorizado, bem como divulgação, perda ou destruição não autorizada.

Enquanto titular dos dados, o cliente tem o direito de saber quais os dados recolhidos e armazenados, bem como de os alterar na área de cliente e solicitar a sua exportação ou eliminação da loja.

DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
Registo ou compra de clientes: Ao registar-se ou comprar na EL Equipamento Hoteleiros, são recolhidos os seguintes dados: email, nome, morada, código postal, localização, número de telefone e número de identificação fiscal (NIF). Os dados recolhidos durante o processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao processamento de encomendas, como envio ou faturação.

Formulário de contacto: A EL Equipamento Hoteleiros poderá solicitar dados pessoais em formulários de contacto, tais como nome, email, e outras informações fornecidas pelo visitante.

Navegação na EL Equipamento Hoteleiros: Os dados relacionados à navegação na loja também são sempre coletados. Exemplos desses dados incluem informações do dispositivo e do navegador, informações de rede e endereço IP.

FINALIDADE DOS DADOS
COLETADOS Os dados pessoais são coletados e processados para cumprir as seguintes finalidades:

Prestação de serviços:

Conformidade com Obrigações
fiscais Envio de encomendas
Processamento
de encomendas Faturação
Resolução de questões como cancelamento, devolução ou reembolso de produtos de acordo com a legislação
aplicável Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, operações da EL Equipamento Hoteleiros, ou quaisquer outras questões de clientes Marketing
direto (e.g., email marketing):

Para manter os clientes atualizados sobre o estado das encomendas ou quaisquer novidades da EL Equipamento Hoteleiros, poderemos enviar emails e/ou SMS com comunicações comerciais relativas a ofertas, produtos ou campanhas, bem como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento das encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, a EL Equipamento Hoteleiros poderá considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos na lista de desejos, ou artigos deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são feitas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em qualquer dos casos, a EL Equipamento Hoteleiros esforça-se por garantir que a informação e os dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e não constituem uma invasão da privacidade do cliente.

QUANDO COLETAMOS DADOS?
Os dados são recolhidos quando existe um registo de cliente na EL Equipamento Hoteleiros, subscrição de newsletter, preenchimento de formulário de contacto, registo de encomenda, ou durante a navegação na loja.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?
O titular dos dados tem o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da EL Equipamento Hoteleiros mediante pedido enviado para a seguinte morada: el.equipamentos.hoteleiros@gmail.com. O cliente pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

CONSERVAÇÃO
DE DADOS A EL Equipamento Hoteleiros é obrigada a conservar informação para efeitos fiscais e de auditoria nos termos da lei.

A REL Equipamento Hoteleiros conserva os seus dados durante 5 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à EL Equipamento Hoteleiros e ao seu setor, ou até que o cliente solicite a sua eliminação da base de dados.

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, enviando um e-mail para el.equipamentos.hoteleiros@gmail.com.

Se o cliente se registar na EL Equipamento Hoteleiros, pode verificar, editar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente da EL Equipamento Hoteleiros.

A pedido do cliente, a EL Equipamento Hoteleiros poderá modificar determinados dados do cliente associados às encomendas registadas.

PARTILHA DE
DADOS A EL Equipamento Hoteleiros não partilha nem vende qualquer tipo de dados pessoais a outras entidades para além dos necessários ao funcionamento do serviço. Os dados pessoais não serão utilizados para qualquer outra finalidade sem o devido consentimento do titular dos dados.

Qualquer terceiro com quem os dados do cliente possam ser partilhados é obrigado a utilizá-los exclusivamente para executar o seu serviço em nome da EL Equipamento Hoteleiros.

A EL Equipamento Hoteleiros também pode divulgar informações de identificação pessoal em circunstâncias especiais, como em cumprimento de ordens judiciais ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

COOKIES
A EL Equipamento Hoteleiros utiliza cookies no seu website. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim informações sobre a forma como o visitante interage com o website da loja. Os dados coletados são usados para fins estatísticos, prestação de serviços e melhoria do serviço e da experiência do usuário.

TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS
Cookies analíticos: Utilizados para criar e analisar estatísticas para melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informações pessoais.

Cookies de funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do website, pelo que não é necessário voltar a configurar o website cada vez que o visita.

Cookies de terceiros: Esses cookies são criados por serviços de terceiros como Google, YouTube, Facebook, Instagram, entre outros. Eles podem ser usados para mostrar anúncios relacionados às suas ações no site.

Para quaisquer outras questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados, pode contactar-nos através do